Ausgehend von Ihren Geschäftsanforderungen wird die benötigte Qualität der IT-Services über Service Level Agreements (SLA) objektiv messbar definiert. Als Qualitätskriterien dienen hierzu die Parameter Recovery Time Objective (RTO), Recovery Point Objective (RPO) und die Verfügbarkeit.
Während RPO den Zeithorizont beschreibt, für den verlorene oder beschädigte Daten wiederhergestellt werden können, ist RTO der Zeitraum, nach dem ein ausgefallener Service wieder zur Verfügung stehen muss. RPO und RTO werden in Abhängigkeit von der Schwere und dem Wirkungsbereich eines Ausfallszenarios festgelegt.
Die Verfügbarkeit wird als konsolidierte Mindestverfügbarkeit von Services und der dazu benötigten Daten über einen vorgegebenen Zeitraum definiert. Diese kann als Prozentwert oder als Qualitätsklasse angegeben werden, beispielsweise nach der Availability Environment Classification (AEC) der Harvard Research Group (HRG). Systemlösungen nach AEC-2 oder mit einer Verfügbarkeit höher als 99,99 % können als hochverfügbar (HA - High Availability) bezeichnet werden.
Invenate unterstützt Sie bei der Erarbeitung der Qualitätsanforderungen an Ihre IT-Services, beim Design der benötigten Infrastruktur und bei der Implementierung, damit Ihr Geschäftsbetrieb durch einen hohen Qualitätsstandard der IT-Services sichergestellt wird.
Links und Downloads
Wikipedia: Hochverfügbarkeit